在市场的洗礼中，立博人始终以客户为中心，从预购置到产品生命周期竣事，一连为全球客户提供产品的全生命周期服务包管和相关维护，包管组件性能最优并最大限度延恒久使用寿命。现在，立博每年为全球供应凌驾30GW的高效太阳能硅片和组件产品。随着营业飞速生长，承继“手艺领先，稳健可靠”的精神，我们深挖客户需求，一连完善客户服务体验，以最先进的工具、最科学的要领，不负客户信托，打磨每个细节，为客户提供业内领先的服务。更快速，服务时效行业领先

虽然每块组件在出货前，已经由严酷磨练，但小部分组件在运输、恒久使用等历程中，难免会泛起一些问题。天下武功，唯快不破！问题泛起后，想客户所想，快速解决客户问题，是唯一致胜之道。为此，我们为所有客户建设完善的客户服务档案，并郑重向您允许

“121”服务时效

• 1天内实时响应，与客户建设链接，详细相识客户问题
• 2个事情日内，针对客户反响的问题提供定制化解决计划
• 1周内完成退换货处置惩罚（提出解决计划后）

更深入，服务网络扎根外地市场

为了实时解决您的问题，我们在全球焦点市场设立了10+营销及服务中心，提供7*24小时的外地化服务。我们不但在售后阶段实时响应您的需求，在营业相同之初，我们就从产品选型、相助妄想、商务支持、物流运输等方面为您提供高效专业的服务。您可以通过客户司理、服务热线、服务邮箱、在线留言等方法，便捷的将问题反响给我们。

更专业，服务更可靠

立博手艺团队藏龙卧虎，每一位服务职员均具备10+行业履历，既能安坐在办公室潜心钻研，又能深入到项目一线溯本求源。面临富厚的客户类型和内部多部分协作，我们建设了全球统一的客户投诉处置惩罚治理系统、统一的服务标准、以及统一的全历程质量监控治理流程，您的任何问题，仅需五步就能获得妥善解决。

更科学，服务更先进

凭证您的需求，经由一连打磨和实证，我们建设了从总部到国家（外地）的全球三级服务系统。

• 在外地服务层面我们主要受理客户投诉与反响、产品咨询及培训、电站问题现场剖析、解决计划实验、退换货等事宜。
• 在区域服务层面我们主要处置惩罚客户投诉及反响的剖析、客户档案建设及完善、解决计划的反响、周全的客户回访等。
• 在总部服务层面我们主要举行重大客户处置惩罚、服务系统建设、共性问题研究、客户回访监视等。

为确保售后服务政策能够有用落地，在全球规模内高效协同，我们建设了三大支持平台。

• 客户投诉平台全球统一，知足客户跨区域、内部跨部分高效作业。
• 备品备件平台在全球焦点市场设立备件治理系统，实时解决组件替换问题。
• 失效剖析平台依托现场信息收罗、信息录入系统、及专家剖析团队，您在项目全生命周期内遇到的难题，将迎刃而解。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！虽然服务的蹊径充满荆棘，但立博服务团队必将一步一个脚印、稳扎稳打，以可靠专业为基石，一直提升客户服务体验，一连为全球客户提供业内领先的优质服务！

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